How to buy
HƯỚNG DẪN MUA HÀNG ONLINE360.VN
Cảm ơn Quý Khách Hàng đã tin tưởng đồng hành và lựa chọn sản phẩm tại Online360.vn
Nếu Quý Khách đang tìm kiếm cho mình những sản phẩm nội thất ưng ý, tiện lợi và tiết kiệm, hãy tham khảo hướng dẫn mua hàng theo quy trình bên dưới:
BƯỚC 1: TƯ VẤN - LỰA CHỌN SẢN PHẨM
- Với nhiều sự lựa chọn tại online360.vn, sản phẩm đa dạng về chủng loại, kiểu dáng, chức năng và phân khúc ở các mức giá khác nhau, Quý Khách sẽ dễ dàng chọn được cho mình những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bản thân, gia đình và doanh nghiệp.
Cách 1: Tìm kiếm sản phẩm theo thư mục có sẵn – Tab danh mục ở trang chủ
<hình – bổ sung>
Cách 2: Tìm kiếm theo tên sản phẩm – góc trên bên phải màn hình
Nếu Quý Khách cần tư vấn thêm thông tin chi tiết về sản phẩm, hãy liên hệ đến hotline 0913.09.08.03 qua nút gọi, ở góc trái màn hình
để được Tư vấn viên giải đáp trực tiếp, chính xác và nhanh chóng.
Hoặc đặt câu hỏi trực tiếp vào hộp chat ở góc phải màn hình
Tư vấn viên sẽ trả lời bạn sớm nhất có thể.
- Sau khi chọn được cho mình những sản phẩm ưng ý nhất. Hãy tiếp tục bước 2 nhé!
BƯỚC 2: ĐẶT HÀNG
Ở trang sản phẩm Quý Khách lựa chọn, bấm vào nút “Mua hàng” như hình bên dưới
Sau đó điền đầy đủ các thông tin theo yêu cầu và bấm nút “Gửi tin”
Hoặc Quý Khách có thể đặt hàng trực tiếp với Tư vấn viên qua hotline 0913.09.08.03 hoặc hộp chat trong quá trình tư vấn.
BƯỚC 3: XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG
Sau khi nhận được đơn đặt hàng của Quý Khách, trong vòng 2 giờ (không kể thứ 7, chủ nhật và các ngày Lễ Tết), Tư vấn viên sẽ gọi lại xác tất cả các thông tin, để đảm bảo sản phẩm được giao đúng người, đúng địa chỉ, đúng số lượng và thời gian giao hàng theo yêu cầu của Quý Khách.
Khi các thông tin được xác nhận là chính xác, sản phẩm sẽ được đóng gói để chuyển đến Quý Khách trong vòng 48 giờ làm việc.
Thời gian giao hàng trong giờ hành chính: Từ 8 giờ đến 17 giờ.
BƯỚC 4: GIAO HÀNG
- Đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp của Online360.vn, sẽ vận chuyển sản phẩm đến cho Quý Khách trong tình trạng sản phẩm mới 100%, chưa qua sử dụng và đúng thời gian cam kết.
Nhân viên sẽ lắp ráp sản phẩm đúng theo hình ảnh mà Quý Khách được xem trên website và tư vấn (đối với các sản phẩm cần lắp ráp).
* LƯU Ý:
- Trong quá trình vận chuyển, nếu nơi sinh sống của Quý Khách có thang máy, thì thang máy phải đáp ứng đủ điều kiện đặt vừa sản phẩm vào bên trong, nhân viên sẽ vận chuyển lên đến nơi Quý Khách sinh sống. (hình ảnh thể hiện).
- Nếu nơi Quý khách sinh sống không có thang máy hoặc thang máy không phù hợp, nhân viên phải vận chuyển sản phẩm bằng thang bộ và sẽ phụ thu phí từng tầng cho đến nơi khu vực Quý khách hàng sinh sống. (hình ảnh thể hiện)
BƯỚC 5: NHẬN HÀNG VÀ THANH TOÁN
Sau khi nhận được sản phẩm, Quý Khách vui lòng kiểm tra lại các thông tin và tiến hành thanh toán 100% giá trị đơn hàng theo đúng giá bán đã thỏa thuận.
Nhân viên Online360.vn có trách nhiệm gửi đến Quý Khách phiếu thu, hoặc hóa đơn VAT xác nhận thanh toán và ký xác nhận đã giao hàng thành công.
*Lưu ý: Quý Khách vui lòng kiểm tra tem bảo hành được gắn trên sản phẩm, vì đây sẽ là căn cứ bảo hành cho sản phẩm nếu có lỗi trong quá trình sử dụng.
Tem như hình bên dưới
<hình – bổ sung>
Cảm ơn Quý Khách đã lựa chọn sử dụng sản phẩm nội thất tại Online360.vn!
Xem thêm Chính sách bảo hành – đổi trả